近来在杭州萧山，一刘姓男人在顺丰下单了一个同城急送的事务，把20颗黄金送到一位客户住处。20克黄金，现在商场价值约8000元。为了避免意外的产生，刘姓男人特意进行了保价，保价金额8000元。但是意外仍是产生了，大约过了两个小时，快递员打电话说黄金丢了。刘姓男人立刻打电话给顺丰的官方客服，客服表明快递员确实弄丢了物品，按规则会有赔付的。过了一天，顺丰表明乐意赔付2000元。刘姓男人问客服这个2000元的赔额是怎样确认的？客服工作人员支支吾吾答复不上来。面临刘姓男人的责问，客服只能表明要向理赔部分进一步反应。

　　不一样的物品，相同的套路。本年3月份广东深圳的夏女士花费11,000元买了一部宝贵名牌手机，从深圳寄给江苏的家人。但是过了很长时刻并没有收到货，屡次问询顺丰被奉告快件丢了只能走理赔，依据保价补偿1000元。夏女士表明下单时未注明保价金额，不承受这样的补偿。顺丰回应称事情还在核对处理之中，责任人员还没有核对清楚，现在能给到的赔付计划最多是2500元。夏女士表明依然不能承受。

　　曩昔认为顺丰的口碑仍是挺好的，是一家国内快递物流归纳服务商，仍是一家具有网络规划优势的智能物流运营商。为了进步服务质量，抢占快递商场，顺丰集团宣告从9月5日起，在全国50多个大城市许诺快递上门。假如顺丰快递员没有取得收件人赞同，未能按规范上门派送，客户能够经过客服热线等途径反映，核对无误后，可取得相应奖赏。现在接连呈现这样的幺蛾子，会不会一颗老鼠屎坏一锅粥？必定会给顺丰的形象带来污点，损坏在顾客心中的形象。

　　看来这种许诺还远远不够。关于保价寄送的物品，假如产生丢掉损坏，由顺丰先行等价赔付行不行？不能让客户受任何丢失，这才是一个快递大牌应有的担任，这个金字招牌的含金量至少能够到达99.9%。不要欺压客户，不要让顺丰成为顺疯，顺手牵羊成疯。

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