作为一名京东的铁杆用户,分外重视京东的一举一动,不只购物用京东,就连寄送快件也挑选了京东快递,哪怕强哥(刘强东)在裤裆上栽了跟头,也没有改动对京东的杰出印象。
最近又重视一条新闻。据汹涌新闻音讯,11月20日,现任京东集团董事局主席刘强东在中高层会议中以视频方式接入,宣告本年年底将对10%副总裁等级及以上高管进行末位筛选。、不过该方针并非本年新推出,而是在2019年就现已开端施行。
此外,11月23日,京东零售内部敞开大规模人事调整,多位总裁岗位产生变化,其间最重要的架构调整是将原有的3C家电工作群拆分为家电家居工作群和电脑通讯工作群。据了解,该工作群是京东零售内部最具有话语权的工作群之一,本年三季度在京东零售的营收占比挨近60%。
说实话,在疫情期间,京东快递和京东商城做的真不错,肯定超越平多多、淘宝等其他电商渠道,这是切身感受。
但不知道是不是最近的人事调整太大,遇到了一件特别糟心的工作,本不想说,由于作为京东的铁杆用户,不想给这样一个优异的渠道添堵,但着实是不吐不快。
11月19日,经过京东快递寄送了一票快件,订单号为(JDX5),从北京发往成都,快递员揽件成功,也显现寄送成功。
不知道是不是由于长时刻没下楼的原因,自己居然将快件里边的文件放错了,直到11月21日才发现这个问题。
因而,赶快经过微信上的”京东快递“进行操作,本来还可以挑选“转寄”,为了处理问题,直接付款,挑选将快件转寄回来,新的订单号为(JDX4)。
操作成功之后,就在楼里坐等快件回来,但比及了11月24日,这个快件还没有回来,焦虑猛然上升,因而,便查看了新订单号,成果显现“暂未查到与您单号相关的物流信息,请稍后测验”,成果测验了N次,成果仍是相同。
在不得已的状况下,屡次测验之后,总算打通了京东快递的客服电话,客服的情绪杰出,并表明将去查询这个状况,过了几个小时之后,客服回复:“快件还在北京大兴分拣中心,假如想要转寄回来,需求先寄送到成都,再从成都寄回北京。”
可问题是,11月19日的快递,为何到了11月21日还在北京大兴分拣中心,一个文件走了两天还没离京,这是要和EMS比速度嘛?!
别的,便是依照客服的说法,快递想要转寄,有必要先到目的地,再从目的地转到新地址,但是,现已快一周了,这个流程怎样还没走完啊?!
不比照就不知道。咨询了顺丰快递,假如有相似的状况,只需求在微信上操作一下,就直接可以转寄到新地址,中心也不会耽搁太长时刻,最多延伸一天罢了。
比较之下,京东快递从11月19日开端,文件就在北京大兴停留起来了,这是要在大兴“长驻”的意思吗?仍是要见上强哥一面,才肯脱离呢?!
为了赶快处理问题,自己再次致电京东客服,得到的回复是“不需求转寄,直接阻拦就行了,便是撤销寄件的意思。”,尽管自己在微信上找到了这个功用,却无法进行操作,成果又一次致电客服,恳求协助撤销寄送快件。
京东快递的客服情绪自始自终地好,这个有必要为其点赞,客服也协助了操作,并表明将查询这个状况,联络北京大兴分拣中心,将于11月25日10点前进行回复。
但是,比及11月25日10点,也没有等来京东快递的客服,干脆只能自动联络客服,成果,客服说会加急处理这个问题,请耐性等候。
天呢,这个快递是要等多久,还要等个一年半载,就像强哥的“裤裆案”相同绵长吗,不便是一个文件吗,怎样走也不至于这么长时刻吧。
本认为这仅仅个案,但查找一下就会发现,网上也有相似的投诉,不知道作为京东掌门人的强哥,能不能管一管,不论你身在何国,最少你要有头有尾、尽职尽责吧?!
有报道说,刘强东向京东快递员许诺:“干满5年就给你买一套房。”,这是多么好的希望,但恳求强哥,自己的裤裆管不住,可以塌房,也可以了解,究竟成功的男人面临的引诱是在太多,但请别让京东快递的房子也塌了。
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