“1月29号的物流显现,百世快递桐乡二部现已签收了,但不是我自己签收的,打快递的电话问询,对方也不接”,王女士说。
王女士说,这4斤蜂蜜是经过百世快递从云南寄出的,依据快递轨道记载,包裹是1月11日宣布的,1月19号抵达桐乡市梧桐二部。
其时王女士在百世快递点找了没找到,就打网点投诉电话,客服回应称,两个小时后给处理,但时刻到了之后,又说1个小时后处理,再之后就没有回应了。
快递员说,站点的快递现已堆积三天了,他告知王女士,“如果是本年1月份的快递,现已不在网点了,都送出去了”。
快递员以为,王女士最好打总部的投诉电话,或许让发件的站点做一个工单过来,“你打电话给发件的站点,告知他们做个工单就能够,咱们快递内部会处理”。
快递员表明,自己只担任给网点送件,至于所属区域的营业部有没有把快件送到客户手里,他不太清楚,“她那个区域现已没人担任了,所以没收到件”。
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