这家快递公司又出事了!为什么要说个“又”字?前几天,南都记者报导了百世快递爆仓状况。
最近又有市民来吐槽,百世快递把他的快递给弄丢了,并且价格还不菲,事主表明心好痛!
近来,崔先生的朋友经过百世快递,从吉林长春给他邮寄了一块价值1.5万元的浪琴手表到深圳,而快递抵达深圳后,迟迟不派件并显现签收。
深圳百世快递国贸C站点。眼看万元手表就要到手了,其时的心境是多么汹涌……
他致电该站点查询,快递员说还没派件,让他等告知,但等了几天站点依然没有联络他。
“好几天都不派,我屡次联络想亲身到站点拿,快递员都告知我不必曩昔,必定会派件,可是到了3月16号居然显现快递现已签收了,而我底子没有收到快递。”
崔先生表明,他到站点进行投诉,站点才供认他的快递现已丢掉,而站点老板奉告他,关于丢掉的快件不担任,随便去哪里投诉都行!
崔先生表明,该手表价值15088元,是家里哥哥赠送给他的礼物,他十分爱惜。
百世快递公关担任人告知南都记者,崔先生手表快件3月12日抵达深圳派送站点,派送站点业务员第一时间组织派送,从3月12日到3月16日,合计派送4次,收件人均无人接听电话,快件无法派送到位。
该担任人称,客服热线日接到顾客投诉后,一向活跃介入处理。一起,公司对职责业务员过错已作出相应处分,快件下落现在还在查找承认傍边。
咱们依照国家邮政法规范与顾客进行交流,并乐意进行高于邮政法规则的补偿,因为产品存在未保价等客观状况,产品价值核定等作业也在同步打开,现在依然在与顾客洽谈中。
关于4次派送收件人均无人接听电话的说法,崔先生表明不认同。崔先生告知南都记者,他从事出售职业,手机都处于24小时开机状况,在3月12日到3月16日期间,站点和快递员没有打过一通电话给他。
崔先生说:“我能够直接去移动调出通话记录,那几天他们底子不只没有打给我,反而都是我自动去敦促站点派件。”
南都记者联络到站点老板,他称崔先生问询后,公司一向都在寻觅快递下落,接手派送的快递员太多,所以该快递有或许丢掉,也有或许遗留在某个库房点,现在在进行排查,最迟下周二给崔先生答复。
广东金美律师事务所黄乐乐律师表明,快递公司和崔先生之间归于运送服务合同联系。
崔先生向快递公司支付了快递费,快递公司就应当安全、完整地将寄件物品送达目的地,即快递公司应当供给安全有用的运送服务,假如在合同实行过程中呈现了物品损坏、灭失,那么快递公司就应该承当相应的职责。
通常在快递单反面的合同条款内有约好补偿限额,实践上是在约束顾客的权力,下降自己的责任。这种对顾客不公正的格局合同条款也便是俗称的“霸王条款”,违背公正准则。
主张崔先生与快递公司充沛洽谈,假如洽谈不成,能够向法院申述,崔先生能够举证物品的实践价值要求索赔。
黄律师提示顾客,寄送贵重物品必定要挑选保价,这样在遇到此类胶葛时,诉讼中就能够下降自己的举证职责,便于维权。
上一篇:【好卡引荐】海南电信破冰卡19元包100G通用+30G定向+通线元分钟
下一篇:从速查查你的快递!