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欧宝体育app官网下载:6月15日起铁路货运随到随办
发布时间:2022-11-04 07:31:26 来源:ob欧宝下载 作者:欧宝电竞平台

  从6月15日起上海铁路局推出电线种货运受理方法,客户可经过拨打12306铁路客服电话、登录铁路客服网站()等任何一种方法提出运送需求,铁路客服人员会直承受理,协助客户处理悉数发货手续,做到随到随办。

  我国铁路总公司决议,自6月15日开端施行货运安排变革,推进铁路货运全面走向市场化。在此次货运变革中,上海铁路局组成了货运营销中心和9个货运中心,其间浙江设杭州和金华两个货运中心。

  从6月15日开端,上海铁路局从简化受理方法、便利客户处理动身,推出了5种货运受理方法。

  一、客户可拨打上海铁路局发布的货运站受理服务电话,向客服人员提动身货需求,客服人员具体问询需求信息,进行报价。客户认可后,客服人员代客户填写运单,处理事务。在此之前,上海铁路局已经过官网发布了37个散布在安徽、江苏、浙江和上海等区域的首要货运营业站受理服务电话号码,客户可登录网站查询。

  二、客户拨打上海铁路局客服电线,依据语音提示,挑选“2”进入“货运服务”,再挑选“1”进入“我要发货”,向客服人员提动身货需求,客服人员具体问询需求信息,进行报价。客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,处理事务。

  三、客户登录我国铁路客户服务中心网站(),进入我国铁路货运电子商务平台,挑选上海铁路局后点击“我要发货”,在表格上填写相关信息并提报,体系即反应查询码。客服人员会自动联络客户,具体问询需求信息,进行报价。客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,处理事务。

  四、客户可到铁路货运营业站提出运送需求,客服人员承认客户需求,进行报价。客户认可后,由客服人员代客户填写运单,处理事务。

  五、客户可与铁路部分联络,由客服人员上门受理,代客户填写运单,处理事务。

  据介绍,在这次货运安排变革中,铁路方面除了简化受理方法外,还向客户作出了随到随办、规范收费、热心服务等许诺。

  随到随办,便是除了国家规定有特别运送约束的货品之外,铁路对各类货品运送需求打开受理,随到随办。其间,对货品运量较大、货源安稳均衡、可以提早确认需求的大宗物资,比方煤炭、焦炭、石油、金矿、钢铁、水泥等,经过协议运送方法给予运力确保。对其他货品,比方工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等,客户可随时提出运送需求,铁路部分做到随到随收、随到随运。

  规范收费,便是清晰货运收费项目、规范和条件,实施“一口报价,一张货票核收”。一切收费严格履行国家运价方针,坚持依法合规收费,一切收费明码标价。

  热心服务,便是一切铁路工作人员全面落实服务规范,热心待客,首问担任,自动高效处理各项事务。广泛开展全程物流“一条龙”服务,对客户提出的接取送达需求,只需具备条件,铁路均供给服务。铁路各单位、各部分确保各种受理途径疏通,其间12306受理电线小时注册。尤其要不折不扣履行打开受理的要求,任何单位和部分不得以任何理由回绝受理。

  铁路部分表明,因为铁路货运安排变革触及面广,组织刚刚组成,虽然做了很多准备工作,但需求承受实践和客户查验,期望社会各界和客户提出定见主张,进一步提高铁路货运服务质量。

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