信息时报讯 (记者 郭苏莹 通讯员 曾勇)从今天开端,我国铁路总公司将施行货运安排变革,铁路货运受理途径将完成多样化,由“面对面”变为“不碰头”和“键对键”,完成足不出户处理铁路货运。昨日,广铁集团官方微博@广州铁路发布简易运货流程指引,发布铁路货运变革后的5大途径处理发货。
一、铁路部门将发布管内货运站受理服务电话(近来行将发布)。客户可拨打所在地铁路发布的受理电话,向货运站客服人员提出发货需求。
二、客户拨打我国铁路客户服务中心12306电话,依据语音提示,挑选“2”进入“货运服务”。
三、登录12306网站主页,点击“我要发货”,挑选发货铁路局,在表格上填写相关信息后提报,客服人员将自动联络客户。
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