南方日报讯 （记者/丁雯 通讯员/陈涛）日前，广铁集团通过官方微博发布了第一批25个车站的货运服务热线，这是铁路体系初次发布货运服务热线，也意味着铁路货运安排变革迈出实质性脚步。

　　广铁集团官方微博@广州铁路称，不管运送粮食、煤炭、钢材等大宗货品，仍是需求运送服装、电器、日用百货等小宗货品，都可拨打所在地铁路发布的受理电话，向货运站客服人员提出发货需求。客服人员会问询具体需求信息并报价，客户认可后，由铁路客服人员代客户在货运电子商务体系，提报装车需求。这也意味着，曾经要通过恳求车、配空车、对位、装卸、上线等一系列环节的铁路货运发货手续，现在一个电线日起，我国铁路总公司正式施行铁路货运安排变革，变革的主要内容在于简化受理、随到随办、标准收费、热情服务，自动融入运送商场，更好地服务经济社会开展和人民群众。为处理铁路运送安排不适应商场的问题，广铁集团成立了广州、长沙、怀化、佛山、惠州和海口等六大货运中心，努力实现运力资源揭露公平地装备。

　　笔者了解到，广铁集团为向社会公众解读铁路货运安排变革的相关信息，前期先后发布了“超强简易运货流程图”和“铁路货运变革热门解读篇”等图文微博，下一步还将连续推出“广铁集团货运站运货攻略”等相关资讯，便利社会各界了解铁路货运安排变革信息。

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