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欧宝体育app官网下载:铁路货运网上受理常见问题及回答
发布时间:2023-01-20 10:25:03 来源:ob欧宝下载 作者:欧宝电竞平台

  铁路货运电子商务体系为客户供给一种远程服务方法。体系运转初期首要有以下服务功用:

  一是信息查询。包含铁路营业站处理条件、事务材料、运力信息、货品追寻等信息。

  二是铁路运送需求提报。包含运送服务订单、空车预定(日请车)、现车预定等,体系自动受理,实时反应成果。

  三是物流需求提报。客户可填写物流服务订单、提出单项或归纳物流需求,包含上门取货、送货上门、仓储保管及其他服务。

  四是网上沟通交流。包含主张投诉、事务咨询等功用。 跟着体系的不断晋级完善,后期还将供给更丰厚的功用。

  2.我国铁路货运电子商务渠道网上预定事务处理时刻有无约束?

  3.推出铁路货运网上受理服务后,我是否只能经过我国铁路客户服务中心网站处理货运事务?

  为满意社会各界客户的不同需求,铁路部门在推出货运网上受理服务后,依然保存车站营业厅(营业网点)的事务处理功用,您依然能够在车站营业厅(营业网点)处理货运事务。

  现在,12306网站是网上处理我国铁路货运事务的仅有专业网站,铁路部门没有授权或托付任何其他网站展开货运网上受理事务。

  网上受理在互联网上处理事务,客户能够在任何地址向铁路部门提报运送需求,完结“足不出户”远程处理相关事务;车站受理只能在铁路装车站或营业网点处理。客户在车站营业厅处理时,需填写有关纸质单据;互联网处理时,需在“我国铁路货运电子商务体系”网站注册成功登录后,填写电子订单,处理预定服务。

  榜首,企业客户网上注册需照实填写企业根本信息、经办人信息、事务信息等;个人客户注册时需供给个人有效证件及相关事务信息。在注册请求提交后,铁路会经过体系或电话告诉客户相关详细事项。

  第二,客户的用户名和暗码是进入电子商务体系处理货品事务的仅有凭据,为确保运送安全,各位客户请妥善保存自己的用户名和暗码。

  为尽可能地满意不同客户需求,铁路货运电子商务体系供给了“方案预定”和“现车预定”两种根本受理方法。

  在“方案预定”方法下,您需求经过两个过程完结运送需求提报。榜首步提报订单,提早提出本月或次月的运送需求;第二步预定空车,在订单填写的运送周期内,预定次日装车需求。在“现车预定”方法下,您可直接预定预定期内(现在为10天)任一天的装车。预定成功后,即可按体系提示组织上货装车。

  您须运用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话,咱们将记载您供给的企业称号和经办人身份证号码,核实处理后反应。

  能够。请在铁路货运电子商务渠道的“事务材料”页面中,点击“运费试算”按钮。

  能够经过铁路货运电子商务主页“事务材料”栏目,点击“服务场所信息查询”,经过省市、营业站、处理类型等条件查询车站简介、处理条件、专用线处理规则、风险品处理规则等信息。

  能够经过铁路货运电子商务主页“事务材料”栏目,点击“货品运送条件”查询装载加固定型方案、超限超重运送、风险货品运送等信息。

  成为注册客户后,登录铁路货运电子商务渠道后可在“在途追寻”页面进行查询。

  铁路货品运送服务订单是承运人和邮寄人两边关于铁路货品运送的要约和许诺,它首要包含货品运送的日期、发站、到站、发货人、收货人、品名、车种、车数、吨数等与运力组织相关的内容。

  按提报途径可分为营业厅提报的纸质订单和互联网提报的电子订单;按服务类型可分为方案预定订单、现车预定订单、快运货品班列预定订单等;按事务性质可为一般货品运送订单、国际联运订单、水陆联运订单等。经过不同的途径,处理不同的事务,客户要运用不完全相同的订单。

  如无对应品名,可依照小类-中类-大类的品名归类准则,挑选品类附近的“其他类”,再点击货品描绘,在弹出对话框中输入相应的货品称号。例如:挑选“其他饮料”,货品描绘中输入“十分可乐”。

  进入“方案预定”界面后,在“订单提报”功用下即可提报运送需求。订单类型分为三类:一般运送、国际联运、水陆联运,每种类型订单格局有所不同;运送时刻为当月或次月,不支持跨月。订单提报时需填写的内容包含发货信息、货品信息、收货信息、运送信息四个部分,客户依照提示信息完结填写并提报承认后,正式生成。

  客户注册后,能够经过“事务处理权限请求”功用,提交被署理企业、货品、发运等信息,铁路局核实经往后即可处理。

  铁路部门禁止运用网上注册客户身份进行倒卖预定铁路空车的行为。凡呈现违规运用车皮进行倒买倒卖、打乱正常运送次序的,一经告发查实,将依据相关规则,中止客户方的运用权限,直至刊出客户的用户名。

  每辆卡车装载的货品总重量(包含货品包装、防护物、装载加固材料及设备)不得超越卡车的容许载重量。答应增载的卡车车型、适于增载的货品品类及答应增载重量按铁道部有关规则处理,详细请到装车站详细咨询。

  铁路快运货品班列网银付出是铁路新推出的服务方法,是指邮寄人在站订车(舱)后,运用接入铁道部电子付出渠道的银行网银,预先付出部分铁路货品运送费用的付费方法。

  客户经过12306.cn网站预定普快货品班列铺位成功后,依据提示进入网上付出页面,页面显现铺位根本信息和敷衍预付款金额;客户承认金额后需填写手机号码、邮箱等联络信息以便事务操作成功时的提示;客户承认付出后可先挑选银行,再挑选个人网银或企业网银后进入银行网站进行付出,付出操作完结后网站给客户反敷衍出成果。

  铁路运送和物流服务都是咱们供给的服务产品。物流服务的挑选准则是相等、自愿,客户挑选了物流服务时,铁路部门会自动联络客户,供给相应的物流服务。

  铁路物流公司为您供给上门取货、送货上门、仓储保管等增值物流服务,不同区域供给的物流服务范围不同,您在铁路货运电子商务渠道挂号物流需求信息后,物流公司会自动联络您。

  在货品运单“邮寄人记载事项”栏内注明“保价运送”字样,并在“货品价格”栏内以元为单位,填写全批货品的实践价格,交纳保价费即可。

  榜首,初次处理网上预定有必要实名注册。详细内容以我国铁路客户服务中心网站提示为准。

  第二,要注意电子商务体系每日的营业时刻。试运转期间,电子商务体系营业时刻开始确定为每天早8:00至晚20:00。详细时刻以网站公告为准。

  第三,要注意网上的预定期。现在“现车预定”预定期为10天,客户可预定10天以内的任一日或多日的车位。

  第四,为进步货运电子商务服务质量,铁路部门设立了全国一致的12306客服电话。客户在全国各地都能够拨打这个电话,咱们将依据客户地点的方位接入当地铁路局的客户服务中心。假如需求咨询特定铁路局,请在号码前面加上该铁路局地点城市的远程区号。比方咨询上海铁路局,请拨打021-12306。

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